Chính sách bảo hành

Mỗi chiếc nệm Casa đều được bảo hành 10 năm. Bảo hành này có hiệu lực trong vòng 10 năm đầu sử dụng và được tính từ ngày bạn nhận được nệm.

Các trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm có phiếu bảo hành được điền đầy đủ và chính xác thông tin.
  • Sản phẩm được bảo quản và sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất nhưng vẫn bị lún, xẹp, biến dạng, foam bị bở mục trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị sai kích cỡ (vượt quá sai lệch cho phép 3% so với kích thước niêm yết).

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm mất Phiếu bảo hành hoặc nội dung trên Phiếu bảo hành bị tấy xóa, không đúng số series, thông tin không đầy đủ, chính xác.
  • Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi sửa chữa, biến dạng kích thước, kiểu dáng ban đầu.
  • Không bảo hành phần áo nệm
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản Casa

  1. Vui lòng đặt nệm trên mặt phẳng cố định, ở nơi thoáng khí, nơi có độ ẩm cao, tránh ánh nắng mặt trời, tránh gió điều hòa tác động trực tiếp vào nệm và đặt nệm cách tường tối thiểu 5cm bởi đây có thể là các nguyên nhân biến đổi hình dạng, màu sắc và làm mốc nệm.
  2. Vui lòng sử dụng giường/đi-văng có kích thước vừa với kích thước nệm.
  3. Không đứng hay nhún nhảy và không ngồi ở khu vực mép nệm.
  4. Không đặt vật nặng lên nệm trong thời gian dài, không dùng ngoại lực mạnh và tập trung tác động lên nệm dưới mọi hình thức.
  5. Không đặt nệm trực tiếp lên sàn nhà để tránh nấm mốc, côn trùng xâm nhập sẽ làm biến đổi màu sắc/mất màu nệm và gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.
  6. Không để các loại hóa mỹ phẩm (dầu gội, chất dưỡng tóc, …) tiếp xúc trực tiếp với nệm sẽ có thể làm thay đổi màu sắc nệm.
  7. Không tiếp xúc với nệm khi cơ thể đang ướt hay đặt trực tiếp các đồ vật ướt, đồ vật nóng, gương, túi nilon lên nệm trong thời gian dài. Đây có thể là nguyên nhân gây ra nấm mốc, làm thay đổi màu sắc và hình dạng nệm.
  8. Tuyệt đối không đặt nệm gần bếp, các nguồn nhiệt hay hút thuốc gần khu vực đặt nệm. Đây có thể là nguyên nhân gây ra hỏa hoạn.
  9. Vui lòng sử dụng các loại ga giường, tấm trải hoặc tấm bảo vệ nệm để giúp cho tấm nệm luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh và tránh cho bị biến dạng dưới tác động của ánh sáng mặt trời.
  10. Nệm sẽ bị xẹp lún dần nếu phải chịu tải trọng tại cùng một vị trí trong thời gian dài. Để đảm bảo độ bền của nệm, thì sau mỗi 3 tháng sử dụng cần phải xoay đổi chiều nệm.

Nếu có bất kỳ vấn đề gì với chiếc nệm của mình trong vòng 10 năm bảo hành, hãy liên hệ ngay tới Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 1800 555 516 để được hỗ trợ.

Cùng trải nghiệm CASA ngay nhé!

XEM CHI TIẾT SẢN PHẨM